Perguntas frequentes
Bem-vindo às Perguntas Frequentes da 945 Industries
Compilamos respostas para as perguntas mais frequentes para garantir uma experiência de compra tranquila para você. De detalhes de envio a cuidados com o produto e devoluções, estamos aqui para ajudar. Se você não encontrar o que está procurando, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente — estamos sempre felizes em ajudar!
Quando meu pedido será enviado?
Todos os nossos coldres são feitos sob encomenda e o prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis a partir da data da compra. Observe que os coldres Light Bearing exigem mais tempo para fabricação, considere um prazo de entrega adicional de 5 dias úteis. Assim que um produto for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Seu produto chegará em 4 a 5 dias úteis em média.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail com informações de rastreamento. Você pode rastrear seu pacote usando o site da transportadora postal ou acessando sua conta.
Qual é a sua política de devolução?
Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com nosso produto, basta devolvê-lo e nós reembolsaremos o preço de compra dos bens adquiridos. Todas as devoluções ou trocas são aceitas dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Ao enviar uma troca ou devolução, observe que levará de 2 a 4 dias para inseri-la no sistema. Depois de inserido em nosso sistema, você será notificado por e-mail informando que o processo começou (os reembolsos não serão notificados até que o reembolso seja concluído ou mais informações sejam necessárias). A devolução ou troca levará mais 2 semanas para ser processada pela produção para substituir seu item.
Posso cancelar meu pedido?
Você pode enviar uma solicitação de cancelamento dentro de 24 horas após o pedido ter sido feito. Basta entrar em contato conosco para que a solicitação possa ser enviada.
Preciso criar uma conta no seu site?
Você não precisa criar uma conta para fazer um pedido. No entanto, criar uma conta permite que você armazene suas informações de envio, veja o histórico de pedidos e visualize informações sobre suas compras anteriores.
Como posso redefinir minha senha?
Você pode solicitar uma nova senha, clicando aqui e selecionando “Esqueci minha senha”, onde você será solicitado a digitar seu e-mail. Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha.
Vocês guardam meus dados bancários?
Absolutamente não! Nunca temos acesso a essas informações. Seus dados estão completamente seguros.
