Perguntas frequentes
Bem-vindo às Perguntas Frequentes da 945 Industries
Compilamos respostas para as perguntas mais frequentes para garantir uma experiência de compra tranquila para você. De detalhes de envio a cuidados com o produto e devoluções, estamos aqui para ajudar. Se você não encontrar o que está procurando, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente — estamos sempre felizes em ajudar!
Quando meu pedido será enviado?
Todos os nossos coldres são feitos sob encomenda e o prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis a partir da data da compra. Observe que os coldres Light Bearing exigem mais tempo para fabricação, considere um prazo de entrega adicional de 5 dias úteis. Assim que um produto for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Seu produto chegará em 4 a 5 dias úteis em média.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail com informações de rastreamento. Você pode rastrear seu pacote usando o site da transportadora postal ou acessando sua conta.
Qual é a sua política de devolução?
Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com nosso produto, basta devolvê-lo e nós reembolsaremos o preço de compra dos bens adquiridos. Todas as devoluções ou trocas são aceitas dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Ao enviar uma troca ou devolução, observe que levará de 2 a 4 dias para inseri-la no sistema. Depois de inserido em nosso sistema, você será notificado por e-mail informando que o processo começou (os reembolsos não serão notificados até que o reembolso seja concluído ou mais informações sejam necessárias). A devolução ou troca levará mais 2 semanas para ser processada pela produção para substituir seu item.
Posso cancelar meu pedido?
Você pode enviar uma solicitação de cancelamento dentro de 24 horas após o pedido ter sido feito. Basta entrar em contato conosco para que a solicitação possa ser enviada.
Preciso criar uma conta no seu site?
Você não precisa criar uma conta para fazer um pedido. No entanto, criar uma conta permite que você armazene suas informações de envio, veja o histórico de pedidos e visualize informações sobre suas compras anteriores.
Como posso redefinir minha senha?
Você pode solicitar uma nova senha, clicando aqui e selecionando “Esqueci minha senha”, onde você será solicitado a digitar seu e-mail. Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha.
Vocês guardam meus dados bancários?
Absolutamente não! Nunca temos acesso a essas informações. Seus dados estão completamente seguros.
Gift Cards
How does the electronic gift card work?
After purchase, we generate a unique digital card with a personal code. It’s automatically sent to the recipient via email.
When will the recipient receive the gift card?
If you select the “Send Now” option, the card will be delivered within 24 hours typically sooner once payment is confirmed.
Can I return or exchange a gift card?
No. Gift cards are non-refundable and non-exchangeable, except where required by U.S. state law.
Can the gift card be used for multiple purchases?
Yes. If the order total is less than the card’s balance, the remaining amount will stay on the card and can be used later. You can also split a payment between the gift card and another payment method.
How many gift cards can I buy at once?
You can purchase up to five gift cards per day, with a combined value not exceeding $2,000. For corporate or bulk orders, please contact us Help@945industries.com
How do I check my card balance?
Click the “Check Balance” link included in the gift-card email.
Do gift cards expire?
No. Our gift cards never expire.
