الإرجاع والاستبدال
عند إرسال طلب إرجاع أو استبدال، يرجى ملاحظة ما يلي:
متطلبات الحالة:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وخاليًا من أي علامات تآكل، ويجب أن تكون جميع الملصقات الأصلية مرفقة به.
- إذا أظهر المنتج علامات تآكل أو تلف كبيرة، فقد يكون الإرجاع أو الاستبدال عرضة للرفض.
التبادلات:
- إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج مماثل بنفس السعر، فسنزودك ببطاقة شحن الإرجاع. بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنرسل إليك المنتج البديل.
- إذا رغبتَ في استبدال منتجٍ بآخرَ بفارق سعر، فعليكَ إرجاعه وتقديم طلبٍ جديدٍ للمنتج المطلوب. سيُقدّم لكَ ملصقُ شحنٍ للإرجاع في عملية الإرجاع الأولى.
وقت المعالجة:
- سيستغرق إدخال طلبك بالإرجاع أو الاستبدال في نظامنا من 2 إلى 4 أيام عمل.
- بمجرد إدخال طلبك، سوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يؤكد أن العملية قد بدأت.
بالنسبة لاسترداد الأموال، سيتم إعلامك فقط بعد اكتمال استرداد الأموال أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية.
- بعد إدخالها في نظامنا، سيستغرق إرجاعك أو استبدالك ما يصل إلى أسبوعين إضافيين حتى تتم معالجته من خلال الإنتاج واستبدال العنصر الخاص بك، إذا لزم الأمر.
- إلغاء الطلب:
- يمكنك تقديم طلب إلغاء خلال ٢٤ ساعة من تقديم الطلب. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني HELP@945Industries.com وسنساعدك في طلبك.
شكرا لتفهمكم وصبركم!