Retours et échanges

Lors de l'envoi d'un retour ou d'un échange, veuillez noter les points suivants :

Conditions requises :

• Le produit doit être inutilisé, sans aucun signe d'usure et toutes les étiquettes d'origine attachées.
• Si le produit présente des signes importants d'usure ou de détérioration, le retour ou l'échange pourra faire l'objet d'un refus.

Échanges :

• Si vous échangez le produit contre un produit similaire de prix équivalent, nous vous fournirons une étiquette de retour. Dès réception du produit retourné, nous vous enverrons le produit de remplacement.
• Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre dont le prix est différent, vous devrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Une étiquette de retour vous sera fournie pour le retour initial.

Délai de traitement :

• Il faudra compter 2 à 4 jours ouvrables pour que votre retour ou échange soit enregistré dans notre système.
• Une fois votre demande saisie, vous recevrez une notification par courriel confirmant que le processus a commencé.

Pour les remboursements, vous ne serez averti qu'une fois le remboursement effectué ou si des informations supplémentaires sont requises.

• Une fois saisi dans notre système, votre retour ou échange prendra jusqu'à 2 semaines supplémentaires pour être traité par la production et remplacer votre article, le cas échéant.
• Annulation de commande :
• Vous pouvez soumettre une demande d'annulation dans les 24 heures suivant la commande. Contactez-nous simplement à HELP@945Industries.com et nous traiterons votre demande.

Merci pour votre compréhension et votre patience !