FAQ
Bienvenue dans la FAQ de 945 Industries
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous garantir une expérience d'achat optimale. Des modalités de livraison à l'entretien des produits en passant par les retours, nous sommes là pour vous aider. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous sommes toujours là pour vous aider !
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Tous nos étuis sont fabriqués sur commande et le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la date d'achat. Veuillez noter que la fabrication des étuis Light Bearing nécessite un délai supplémentaire de 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre produit. Votre commande vous parviendra sous 4 à 5 jours ouvrés en moyenne.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur le site web du transporteur ou en vous connectant à votre compte.
Quelle est votre politique de retour ?
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre produit, il vous suffit de le retourner et nous vous rembourserons le prix d'achat. Tous les retours ou échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande.
Pour tout échange ou retour, veuillez noter qu'il faudra compter entre 2 et 4 jours pour le saisir dans notre système. Une fois le processus saisi, vous recevrez un e-mail vous informant du lancement du processus (les remboursements ne seront pas notifiés tant que le remboursement n'est pas finalisé ou que des informations complémentaires ne sont pas nécessaires). Le traitement du retour ou de l'échange prendra ensuite deux semaines supplémentaires pour que la production remplace votre article.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez soumettre une demande d'annulation dans les 24 heures suivant la commande. Il vous suffit de nous contacter pour que nous puissions la soumettre.
Dois-je créer un compte sur votre site Web ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer commande. Cependant, créer un compte vous permet de stocker vos informations de livraison, de consulter l'historique de vos commandes et de consulter les informations relatives à vos achats passés.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant ici et en sélectionnant « Mot de passe oublié ». Vous serez alors invité à saisir votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Conservez-vous mes coordonnées bancaires ?
Absolument pas ! Nous n'avons jamais accès à ces informations. Vos données sont entièrement sécurisées.
