Preguntas frecuentes
Bienvenido a las preguntas frecuentes de 945 Industries
Hemos recopilado respuestas a las preguntas más frecuentes para garantizar una experiencia de compra fluida. Desde detalles de envío hasta el cuidado del producto y las devoluciones, estamos aquí para ayudarte. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todas nuestras fundas se fabrican bajo pedido y el plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que las fundas Light Bearing requieren más tiempo de fabricación; considere un plazo de entrega adicional de 5 días hábiles. Una vez enviado el producto, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Su producto llegará en un plazo promedio de 4 a 5 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete a través del sitio web de la empresa de correos o iniciando sesión en tu cuenta.
¿Cuál es su política de devolución?
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con nuestro producto, simplemente devuélvalo y le reembolsaremos el precio de compra. Se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Al solicitar un cambio o devolución, tenga en cuenta que el proceso tardará de 2 a 4 días en procesarse en nuestro sistema. Una vez registrado, recibirá una notificación por correo electrónico para informarle del inicio del proceso (no se notificarán los reembolsos hasta que se complete el reembolso o se necesite más información). El proceso de devolución o cambio tardará dos semanas adicionales en completarse en producción para reemplazar su artículo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede enviar una solicitud de cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Simplemente contáctenos para que podamos enviarla.
¿Necesito crear una cuenta en su sitio web?
No necesita crear una cuenta para realizar un pedido. Sin embargo, crear una le permite guardar su información de envío, consultar su historial de pedidos y consultar información sobre sus compras anteriores.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Puede solicitar una nueva contraseña haciendo clic aquí y seleccionando "Olvidé mi contraseña". Allí se le pedirá que ingrese su correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.
¿Guardáis mis datos bancarios?
¡Para nada! Nunca tenemos acceso a esta información. Tus datos están completamente seguros.
